A doua mare provocare din sistemul medical, întâmpinată în interacțiunea cu pacienții sau familiile acestora o reprezintă transmiterea ”veștilor rele”.
Aceasta este unul dintre rezultatele sondajului din luna iunie „Provocările cadrelor medicale în comunicarea cu pacienții și familiile lor", derulat pe pagina de LinkedIn a Programului CRED în Medicină. 35,3% dintre cadrele medicale respondete au semnalat acest fapt. În acest sens, rezultatul a generat tema de bază a celui de al VIII-lea webinar al Programului „CRED în Medicină”, cu tema Comunicarea veștilor rele în medicină: abordări empatice și protocoale eficiente. Întâlnirea va avea loc miercuri, 18 septembrie, pe ZOOM. Principalele aspecte ce se vor discuta urmăresc schimbarea modului în care se vor comunica „veștile proaste”:
-
· Importanța empatiei: importanța suportului emoțional oferit pacienților și familiilor acestora, păstrând totodată o comunicare clară și onestă;
-
· Protocoale de comunicare: prezentarea unor protocoale standardizate, cum ar fi protocolul SPIKES, care ajută medicii să gestioneze în mod eficient comunicarea veștilor rele;
-
· Gestionarea reacțiilor emoționale: răspunsul adecvat la reacțiile emoționale ale pacienților și familiilor, asigurând o abordare centrată pe pacient;
-
· Comunicarea non-verbală: importanța limbajului corpului și a altor semnale non-verbale în procesul de comunicare;
-
· Studii de caz și bune practici: discutarea unor exemple din practică și a lecțiilor învățate din diverse experiențe clinice.